Принтеры HP поставляются с набором программного обеспечения и утилит, включая интерактивное руководство пользователя, средство обновления и драйверы.
Если драйверы не установлены на вашем компьютере, принтер HP не будет работать должным образом. Помимо проблем, связанных с отсутствующими драйверами, вы можете столкнуться с проблемами, если драйверы повреждены или устарели. Удаление и переустановка драйверов для вашего принтера HP может привести принтер HP в рабочее состояние. Вам также следует удалить драйверы принтера, если вы удаляете старый принтер и добавляете новый принтер на свой компьютер.
1
Выключите принтер HP и отсоедините кабель USB.
2
Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Все программы».
3
Щелкните папку «HP», а затем нажмите на имя вашего принтера и номер модели.
4
Нажмите «Удалить». Выберите «HP Basic Device Software», чтобы удалить драйверы, затем выберите любые другие программные компоненты, которые вы хотите удалить.
5
Нажмите «Далее», чтобы удалить драйверы и другое выбранное программное обеспечение с компьютера. Перезагрузите компьютер, если потребуется.
Дополнительная информация:
- При удалении программ через панель управления вам может быть предложено подтвердить, хотите ли вы удалить общие файлы. Обычно это происходит, если к компьютеру подключено несколько устройств HP. Если вы удалите общие файлы, другие устройства HP могут перестать работать.
- Если вы столкнулись с ошибкой принтера, удалите программное обеспечение драйвера только в том случае, если вы уверены, что оно вызывает ошибку.
- Если вы удаляете принтер HP из компьютера, проверьте наличие дополнительного программного обеспечения HP, установленного на вашем компьютере. Откройте панель управления и нажмите «Удалить программу». Найдите любое программное обеспечение HP в списке приложений, нажмите на него и выберите «Удалить». Перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса.